מנטורינג פנים-ארגוני
לא מותרות, אלא מנוע צמיחה.
מאת טל פריבנר – מנחת הרצאות וסדנאות לחוסן אישי וארגוני, מחוברות ארגונית, לניהול שיחות אמיצות ולגיוון והכללה ומנחת הפודקאסט "מנהיגות אמיצה"
בעולם שבו עובדים שואלים את עצמם כמעט מדי יום:
"האם באמת רואים אותי? האם יש לי כאן לאן להתקדם? מה הערך שלי לארגון?"
מנטורינג פנים-ארגוני הוא לא יוזמה נחמדה של משאבי אנוש – אלא מהלך אסטרטגי עמוק, שמייצר שינוי אמיתי לעובדים, למנהלים ולארגון כולו.
במהלך השנים האחרונות ליוויתי תוכניות מנטורינג פנים-ארגוניות וללא יוצא מן הכלל גיליתי את אותה העובדה: כשאנשים מקבלים הכוונה, קשר אנושי ותמיכה הם פורחים וכשהם פורחים, הארגון כולו צומח ואפילו משגשג.
מנטורינג פנים-ארגוני: לא מדובר רק בתחושת בטן
היום כבר יש גוף מחקרי נרחב שמראה עד כמה מנטורינג פנים-ארגוני אפקטיבי:
*סיכוי גבוה יותר להתקדמות ניהולית
עובדים שמשתתפים בתוכניות מנטורינג מקודמים פי 5 לעומת עובדים שאינם משתתפים.
המנטורים עצמם? מקודמים פי 6 (ATD).
*ירידה חדה בתחלופה
בארגונים שבהם יש תוכנית מנטורינג פעילה העובדים נשארים לאורך זמן.
לפי Deloitte, שיעור העזיבה יורד בכ-50%.
*עלייה במחוברות, שביעות רצון ומעורבות
מחקרים בארה"ב, כולל של ADECCO, מצביעים על השפעה ברורה במחוברות
בעיקר בקרב נשים ועובדים צעירים.
אבל מעבר לנתונים יש את האנשים עצמם, קצת מהשטח:
דנה (שם בדוי), מנהלת פרויקטים מבריקה, הרגישה אבודה בתוך עומס ושינויים.
במהלך תוכנית המנטורינג היא צוותה למנהלת בכירה, התחזקה, קיבלה כלים והיום היא מובילה צוות של 7 אנשים. בסיום תהליך המנטורינג היא שיתפה:
"סוף סוף מישהו ראה אותי, האמין בי ועזר לי לראות בעצמי דברים שלא העזתי לדמיין."
עידית (שם בדוי), מנהלת שיווק, הרגישה שהיא "רצה בלי כיוון" ובתום התהליך העידה:
״במסגרת המנטורינג למדתי לשים גבולות, לתעדף ולחשוב אסטרטגית, לראשונה אני מובילה פרויקט חוצה אגפים״.
אייל, ראש צוות חדש בהייטק, התקשה לתת פידבק לעובדיו, משתף:
״אני התחברתי למנהל מנוסה, שלימד אותו לשאול, להקשיב ולדייק מסרים, כתוצאה מכך חל שיפור דרמטי בתקשורת ובמוטיבציה של הצוות שלי״.
אז למה בעצם זה עובד כל כך טוב?
כי מנטורינג מצליח לחבר בדיוק את מה שחסר לרבים בארגון:
קשר אישי משמעותי, העברת ידע חי ורלוונטי, תמיכה קבועה ודמות אחת שמאמינה
בך באמת.
כשעובדת מקבלת מנטורית שהיא מודל היא לא רק לומדת על מצגות או קבלת החלטות.
היא לומדת שמותר לה לטעות, לשאול, לגדול וזו חוויה מכוננת.
כשמנהל הופך למנטור הוא מגלה מחדש את הערך שלו, לומד גם על עצמו ומחזק את כישורי ההובלה שלו.
והארגון?
הארגון מרוויח עובדים מחוברים יותר, יחסים טובים יותר בין אגפים ותרבות שמעודדת יוזמה, למידה, הקשבה ותחושת שייכות.
איך מטמיעים תוכנית מנטורינג פנים-ארגונית בצורה נכונה?
- מתחילים בשאלה – למה?
חשוב להבין מה הכאב המרכזי שהמנטורינג בא לענות עליו.
האם המטרה היא שימור עובדים? קידום נשים? פיתוח עתודה ניהולית? תקשורת בין-דורית?
המענה הזה ינחה את בחירת המשתתפים, עיצוב מבנה התוכנית והאופן בו נמדוד הצלחה.
- בוחרים אנשים, לא רק תפקידים
השלב הבא הוא בחירת המנטוריות והמנטורים.
כדאי לבחור לא רק לפי דרגה אלא לפי איכויות אנושיות – הקשבה, הכלה, ניסיון ורצון אמיתי להשפיע. כמובן שגם המנטיז צריכים להיבחר באופן מושכל, כאלה שירוויחו באמת מהתהליך, ושנמצאים בנקודה משמעותית בקריירה שלהם.
- מכשירים ולומדים
גם מי שיש לו ניסיון ניהולי, לא תמיד יודע איך להיות מנטור. תוכנית טובה כוללת הכשרה בסיסית למנטורים, עם כלים לניהול שיחה משמעותית, מתן פידבק, הצבת גבולות ותיאום ציפיות.
- בונים מסגרת פשוטה, אנושית וברורה
לא צריך להפוך את המנטורינג לתהליך בירוקרטי. מסגרת מומלצת כוללת:
- פגישת פתיחה להגדרת מטרות ו"חוזה מנטורינג"
- 8–6 מפגשים לאורך כ-4–6 חודשים
- פגישת ביניים קבוצתית (או סדנה) לחיזוק הנטוורקינג
- פגישת סיכום עם תובנות להמשך
אפשר ואף רצוי להציע ליווי מקצועי אישי, קצר, למנטורים ולמנטיז כדי לעזור להם להתמודד עם אתגרים שיעלו בדרך.
- עוקבים, לומדים ומשפרים
בתום כל מחזור כדאי לערוך סיכום, הפקת לקחים, סקר שביעות רצון וגם לחשוב מה הלאה:
האם יש מקום להפוך את המנטורינג למסלול קבוע? האם אפשר להרחיב אותו לקהלים נוספים?
לא פרויקט, אלא שינוי תרבותי
כשמובילים מנטורינג מתוך ראייה מערכתית, זה הופך להיות הרבה יותר מאשר
"עוד תוכנית של HR".
תוכנית מנטורינג מחוללת שינוי בתרבות הארגונית, מייצרת שיח פתוח, מפתחת נטוורקינג, יוצרת תחושת משמעות ומחזקת את הקשר בין דרגים שונים.
וזה המפתח להצלחה לאורך זמן, כי תחושת שייכות, קשר אנושי ומשמעות הם היום מנועי המחוברות והביצועים הכי חזקים שיש.
רוצה לבנות תוכנית מנטורינג אצלכם בארגון?
אם את/ה מוביל.ת שינוי, מנהלת משאבי אנוש, או פשוט רוצה להביא יותר חיבור, משמעות ופיתוח אישי לארגון, אשמח להכיר. ביחד נבנה תוכנית מנטורינג שתיתן לאנשים שלכם בדיוק את מה שהם צריכים כדי לפרוח ולארגון את התרבות שמקדמת אותם באמת.
צרו איתי קשר, או שלחו לי הודעה 054-3042302 | tal@talprivner.co.il
תמיד שמחה לשמוע, לייעץ ולהדליק יחד ניצוץ של שינוי.