כולם מדברים על מחוברות עובדים. אף אחד לא מדבר על המשבר האמיתי

מאת טל פריבנר –  הרצאות וסדנאות לחיזוק מנהיגות אמיצה, מחוברות ארגונית, ניהול שיחות אמיצות ולקידום גיוון והכללה. מנחת הפודקאסט "מנהיגות אמיצה".

אם המנהל שלך כבר לא מחובר לארגון, יש סיכוי טוב שגם העובדים שלו בדרך לשם.

זה אולי נשמע קיצוני, אבל הנתונים של Gallup צריכים להדליק נורה אדומה אצל כל מנכ"ל, סמנכ"ל משאבי אנוש ומנהל בארגון. מחוברות המנהלים נמצאת בצניחה, ובתוך שלוש שנים בלבד שיעור המנהלים המחוברים לארגון ירד מ־31% ל־22%.

זו לא עוד סטטיסטיקה. זה סדק ביסודות הארגון.

ובכל זאת, ברוב הארגונים עדיין שואלים שוב ושוב את אותה שאלה:
איך נחזק את מחוברות העובדים?
אולי הגיע הזמן לשאול שאלה אחרת.

איך נחזק את המחוברות של מי שאמור לייצר אותה?
המנהל הוא לא רק עוד עובד. הוא המכפיל הארגוני.
הוא זה שקובע איך תיראה תחילת יום העבודה של העובד. הוא מחליט אם משוב יהיה מעצים או מרסק, אם יש מקום ליזום או רק לבצע, אם עובדים ירגישו משמעות או רק עומס. מחקרים של Gallup מראים שכ־70% מההבדלים ברמת המחוברות של עובדים מושפעים ישירות מהמנהל שלהם.

לכן, כשמחוברות המנהלים נשחקת, ההשפעה אינה נשארת אצלם. היא מחלחלת לכל הצוות.
מנהל שחי בתחושת עומס מתמשכת, עסוק בכיבוי שריפות, מרגיש לבד מול הדרישות, מתקשה לראות את האנשים שלו. לא כי לא אכפת לו, אלא כי אין לו יותר משאבים רגשיים ופניות ניהולית.
וכשזה קורה, גם העובדים מפסיקים להרגיש שרואים אותם.

במשך שנים השקיעו ארגונים תקציבים עצומים בפעילויות מחוברות לעובדים: סקרים, ימי גיבוש, מתנות, רווחה, הרצאות, אפליקציות והטבות.
כל אלה יכולים להיות חשובים.
אבל אם המנהל הישיר לא יוצר חיבור אמיתי ביום־יום, ההשפעה שלהם מוגבלת מאוד.

מחוברות אינה נוצרת פעם ברבעון.
היא נוצרת בכל שיחה, בכל תגובה, בכל פגישה ובכל רגע שבו עובד מרגיש שמישהו באמת רואה אותו.

בדיוק מהמקום הזה פיתחתי את מודל I SEE U,
המודל נבנה מתוך עבודה עם מאות מנהלים ואלפי עובדים במגוון ארגונים, ומתוך ההבנה שמחוברות אינה תוצאה של כריזמה או אישיות. היא מיומנות ניהולית שאפשר ללמוד, לתרגל ולהטמיע.

המודל נותן למנהלים כלים מעשיים לייצר מחוברות באמצעות פעולות יומיומיות פשוטות, עקביות ובעלות השפעה גבוהה.לא עוד סיסמאות על "לשים את העובד במרכז", אלא התנהגויות ניהוליות שמייצרות תחושת שייכות, משמעות, אמון ואחריות.

אבל יש כאן נקודה נוספת, ואולי החשובה ביותר.
כדי שמנהל יוכל ליישם את I SEE U,  הוא צריך קודם כל להרגיש שגם אותו רואים.

כאן נכנס התפקיד הקריטי של אנשי משאבי האנוש.
אם בעבר מחלקות משאבי אנוש התמקדו בעיקר בחוויית העובד, היום הן נדרשות להרחיב את המבט ולשאול גם:
האם המנהלים שלנו מקבלים תמיכה?
האם יש להם מרחב להתייעצות?
האם הם מקבלים כלים אמיתיים להתמודד עם שחיקה, עומס ושינויים?
האם מישהו דואג גם למחוברות שלהם?

ארגונים שישכילו להפנות את הזרקור גם אל המנהלים, ייהנו לא רק ממנהלים חזקים יותר, אלא גם מעובדים מחוברים יותר, משימור עובדים טוב יותר, משיפור בביצועים ומתרבות ארגונית בריאה יותר.

בסופו של דבר, מחוברות אינה מתחילה במחלקת הרווחה.
היא מתחילה במנהל והיא מתחזקת כאשר גם המנהל מרגיש שרואים אותו.

זו בדיוק המשמעות של I SEE U
לא רק שהמנהל יראה את העובדים.
גם הארגון צריך לראות את המנהלים.
כי מנהל שמרגיש שרואים אותו, מסוגל לראות אחרים.
ומנהל שרואה אנשים, בונה צוותים מחוברים, אמיצים ובעלי ביצועים גבוהים.

אולי הגיע הזמן להפסיק לשאול איך מגבירים מחוברות עובדים
ולהתחיל לשאול את השאלה החשובה באמת:
מי דואג למחוברות של המנהלים?
כי שם מתחיל השינוי הארגוני האמיתי.

גם אתם מעוניינים להטמיע את התפיסה, השפה והכלים בארגון? דברו איתי 054-3042302

לסדנאות I see you לטיפוח מחוברות עובדים – לחצו כאן לסדנאות ״מניהול למנהיגות אמיצה״ חיזוק מחוברות למנהלים בלבד – לחצו כאן