איך שומרים על מחוברות עובדים כשחברים שלהם בדיוק פוטרו?

מאת טל פריבנר –  הרצאות וסדנאות לחיזוק מנהיגות אמיצה, מחוברות ארגונית, ניהול שיחות אמיצות ולקידום גיוון והכללה. מנחת הפודקאסט "מנהיגות אמיצה".

בשבועות האחרונים אנחנו שומעים שוב ושוב על גלי פיטורים בחברות הייטק ובארגונים נוספים בישראל.

הכותרות מדברות על התייעלות.
הדוחות מדברים על צמצומים.
ההנהלות מדברות על התאמות למציאות העסקית.

אבל במסדרונות הארגון מתרחש סיפור אחר.
סיפור אנושי.

רוב השיח עוסק בעובדים שעוזבים, ובצדק. מדובר באנשים שנאלצים להתמודד עם חוסר ודאות, פגיעה בתחושת הביטחון
ולעיתים גם עם משבר אישי ומשפחתי.
אבל מניסיוני בעבודה עם ארגונים, דווקא הקבוצה שנשארת זוכה לפחות תשומת לב והיא זו שתקבע במידה רבה מה יקרה לארגון ביום שאחרי.

הפיטורים מסתיימים ביום אחד, ההשפעה שלהם נשארת חודשים

ביום שבו מסתיים סבב פיטורים, נדמה לפעמים שהאירוע מאחורינו.

בפועל, עבור העובדים שנשארו הוא רק מתחיל.
הם מגיעים למשרד ורואים כיסאות ריקים.
הם מאבדים חברים לעבודה.
הם נדרשים לקחת על עצמם משימות נוספות.
והם מסתובבים עם שאלות שלא תמיד נשאלות בקול רם:

האם יהיו פיטורים נוספים?
האם הארגון באמת יציב?
האם כדאי לי להתחיל לחפש מקום אחר?
האם אני באמת חשוב כאן?

כאשר השאלות הללו אינן מקבלות מענה, מתחיל תהליך שקט ומסוכן.לא בהכרח עזיבה.
אלא ירידה באמון.
ירידה במחויבות.
ירידה ביוזמה.
ירידה במחוברות.

העובדים לא בוחנים את ההחלטה, הם בוחנים את הדרך

מנהלים רבים עסוקים בשאלה האם הפיטורים היו מוצדקים.

העובדים עסוקים בשאלה אחרת.
איך זה נעשה?
האם האנשים קיבלו יחס מכבד?
האם המנהלים היו נוכחים?
האם הייתה שקיפות?
האם מישהו לקח אחריות?
האם התייחסו לאנשים כאל בני אדם או כאל מספרים באקסל?

ברגעים כאלה העובדים בוחנים את התרבות הארגונית האמיתית.
לא זו שמופיעה באתר החברה.
לא זו שנכתבה במצגת המעסיק.
אלא זו שפועלת בפועל כשהמציאות מורכבת.

הטעות הגדולה ביותר: לחזור מהר מדי לשגרה

אחת הטעויות הנפוצות שאני פוגשת בארגונים היא הניסיון "להתקדם הלאה" מהר מדי.

יום אחרי הפיטורים כבר מדברים על יעדים.
על תוכניות עבודה.
על ביצועים.
על צמיחה.

אבל העובדים עדיין עסוקים במה שאירע אתמול.
הם עדיין מעבדים.
עדיין שואלים.
עדיין מנסים להבין.

כאשר ארגון מדלג על שלב העיבוד, הוא למעשה שולח מסר סמוי:
"תמשיכו הלאה כאילו שום דבר לא קרה. והמסר הזה פוגע באמון.

דווקא עכשיו נדרשת מנהיגות אמיצה

מנהיגות אמיצה אינה היכולת לקבל החלטות קשות, היא היכולת להישאר נוכחים אחרי שקיבלת אותן.
לשבת עם הצוות.
להקשיב.
להכיר בקושי.
לא למהר לפתור.
לא למהר להרגיע.
פשוט להיות שם.

עובדים לא מצפים שלמנהלים יהיו כל התשובות.
הם מצפים לראות מנהלים שלא נעלמים כשהמציאות הופכת מורכבת.

תפקידם החדש של אנשי משאבי האנוש

בשנים האחרונות תפקיד משאבי האנוש השתנה. אנשי HR כבר אינם רק שותפים לתהליכי גיוס, פיתוח ושימור עובדים.
הם שומרי התרבות הארגונית והתפקיד הזה הופך קריטי במיוחד בתקופות של אי ודאות.

זה הזמן לשאול שאלות כמו:
האם המנהלים יודעים לנהל שיחות קשות?
האם יש לעובדים מרחב לשאול שאלות?
האם אנחנו מחזקים את תחושת השייכות?
האם אנחנו יודעים לזהות ירידה במחוברות לפני שהיא הופכת לגל עזיבות?
והאם העובדים מרגישים שרואים אותם גם עכשיו?

I SEE YOU הוא לא רק מודל, הוא בחירה ניהולית

בשנים האחרונות, במסגרת העבודה שלי עם מנהלים, צוותים והנהלות, אני מדברת רבות על עקרון פשוט:

I SEE YOU

אני רואה אותך.
מאחורי כל תפקיד יש אדם.
מאחורי כל KPI יש אדם.
מאחורי כל עובד שנשאר אחרי סבב פיטורים יש אדם שמנסה להבין מה מקומו בארגון עכשיו.
תחושת שייכות אינה נוצרת באמצעות הטבות.
מחוברות אינה נבנית רק באמצעות ימי גיבוש.
אמון אינו נוצר באמצעות מצגות.
הם נוצרים כאשר אנשים מרגישים שרואים אותם.
שמקשיבים להם.
שמשתפים אותם.
שמכירים בתרומתם.
ושיש להם מקום גם בתקופות מורכבות.

מה עושים ביום שאחרי?

היום שאחרי הפיטורים הוא לא סוף הסיפור – הוא תחילתו של שלב חדש.

שלב שבו הארגון צריך לבנות מחדש ביטחון.
לחזק אמון.
ליצור שיח פתוח.
ולעזור לעובדים למצוא מחדש משמעות, יציבות ותחושת שייכות.

דווקא בתקופות כאלה אפשר לחזק מנהיגות.
אפשר לחזק מחוברות.
ואפשר להפוך משבר להזדמנות לבנייה מחודשת של תרבות ארגונית חזקה ובריאה יותר.

במסגרת ההרצאות, הסדנאות ותהליכי הליווי שאני מובילה בארגונים, אנחנו מעניקים למנהלים ולצוותי משאבי אנוש כלים פרקטיים לחיזוק מחוברות, לבניית אמון, לניהול שיחות אמיצות ולהובלת עובדים בתקופות של שינוי ואי־ודאות.

כי בסופו של דבר, אחרי שהפיטורים מסתיימים, נשארת שאלה אחת שמעסיקה כל עובד בארגון:
"האם רואים אותי כאן?"
וכאשר עובדים מרגישים שהתשובה היא כן — הם נשארים מחוברים, מחויבים ומוכנים לצעוד יחד עם הארגון גם בתקופות המאתגרות ביותר.

לסדנאות I see you לטיפוח מחוברות עובדים – לחצו כאן לסדנאות ״מניהול למנהיגות אמיצה״ חיזוק מחוברות למנהלים בלבד – לחצו כאן